●相手をよく見ること、相手のそばで聴くこと
●相手の話すことに注意を向けること
●相手の話に興味を示し、頷いたり、相槌をうつ時には声も出す「うん、　なるほど」
●さらにはっきりさせるために質問をする
●自分が聴いたことを十分にチェックする

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